Muita taxa de entrega nasce copiada do concorrente. O problema é que o concorrente não paga os seus entregadores. Antes de decidir quanto cobrar, vale saber quanto cada entrega custa para você. A conta é simples e cabe num papel.
Os números deste texto são exemplos para mostrar a conta. Use os da sua operação.
1. Quanto custa uma entrega
Comece pelo que você paga ao entregador. Os modelos mais comuns são diária, valor por entrega ou os dois juntos. Para chegar no custo de uma entrega, divida a parte fixa pelo número de entregas do turno e some a parte variável.
Exemplo: você paga R$ 60 de diária e R$ 4 por entrega. Num turno com 20 entregas, a diária dá R$ 3 por entrega. Somando os R$ 4, cada entrega custa R$ 7.
Repare que a diária pesa menos nos dias cheios e mais nos dias fracos. Faça a conta com um turno típico, não com o melhor sábado do mês.
Se você também paga combustível, manutenção ou um adicional por distância, some aqui.
2. Da média para faixas de distância
Uma entrega a 1 km e outra a 6 km não custam o mesmo: a mais longe ocupa o entregador por mais tempo e, se você paga por km, custa mais direto. Por isso, a forma mais comum é cobrar por faixas.
Uma regra prática para montar as faixas:
- Faixa mais perto: cobre pelo menos o custo médio de uma entrega.
- Faixas seguintes: some um valor fixo por faixa, que represente o tempo a mais do entregador.
- Limite do raio: acima de uma distância, não entregue, ou cobre bem mais. Uma entrega muito longe tira o entregador da fila por muito tempo.
Arredonde os valores. Cliente entende R$ 6, R$ 8 e R$ 10; não entende R$ 6,37.
3. Frete grátis: quando vale
Frete grátis vende, mas alguém paga. Ele faz sentido quando o pedido é grande o bastante para absorver o custo da entrega. Um jeito seguro é oferecer frete grátis só acima de um valor mínimo de pedido, e só na faixa mais perto.
Se você vende também por aplicativo de delivery, lembre que a taxa e as regras de frete podem ser diferentes lá. Mantenha as duas contas separadas.
4. Revise a cada poucos meses
Combustível sobe, o valor da diária muda, o seu raio cresce. Refaça a conta de tempos em tempos, com os números reais dos últimos turnos. Se o custo por entrega passou do que você cobra, é hora de ajustar a faixa, não de absorver calado.
Resumo
- Custo por entrega = parte fixa ÷ entregas do turno + parte variável.
- Cobre por faixas de distância, com valores redondos.
- Frete grátis só acima de um valor mínimo de pedido.
- Refaça a conta com os números reais de tempos em tempos.
